Sabe exactamente dónde pierde la llamada tu bot saliente.
Los agentes de IA salientes fallan de formas pequeñas y repetibles: una pausa un segundo demasiado larga, una pregunta hecha dos veces, un número de teléfono corregido que nunca se guarda. VoiceLens evalúa cada intento para que arregles el prompt en lugar de adivinar a partir de una muestra.
Gratis para empezar · Funciona con cualquier plataforma de llamadas · La misma rúbrica para bots y personas
Cómo ayuda VoiceLens
De la transcripción a un scorecard sobre el que tu equipo actúa.
Cada intento evaluado, no una muestra
Envía cada transcripción o grabación por POST al terminar la llamada y recibe para todas una puntuación de salud con fallos, latencia y datos capturados.
Valores atípicos de latencia frente a tu propia base
Los tiempos de respuesta por turno se resumen como mediana, P95 y máximo y se evalúan frente al umbral de latencia que defines en la rúbrica, así que una versión lenta aparece como un pico, no como una anécdota.
Compara versiones en un solo scorecard
Aplica la misma rúbrica a versiones del agente o a canales y comprueba cuál captura más datos con menos fallos antes de desplegarla.
Detección de fallos
Qué detecta VoiceLens en estas llamadas
Cada fallo lleva marca de tiempo y está anclado al turno de la transcripción del que proviene, tanto para agentes de IA como humanos.
Silencio
Un silencio tan largo que quien llama se pregunta si hay alguien.
Pregunta repetida
El agente pide algo que la persona ya había dicho.
Latencia del agente
Respuestas lentas tras terminar de hablar quien llama, medidas por turno.
Pérdida de contexto
El agente olvida lo que se estableció antes en la llamada.
El cliente tuvo que insistir
La persona debe empujar al agente para que continúe o responda.
- Fault codesThe fourteen faults VoiceLens detects, what triggers each one, its severity, the evidence attached, and which ones you can switch off per rubric.
- Latency and dead airHow per-turn agent latency is measured, which statistics are reported, and how the rubric's thresholds turn slow turns into faults.
- Ingest APISend call recordings into a channel: multipart upload, download from a URL, or a pre-signed upload URL. Metadata fields, responses, idempotency and errors.
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Crea un espacio de trabajo, sube una grabación o una transcripción y lee el primer scorecard en minutos.