Llamadas de admisión que capturan el asunto y dicen lo que debe decirse.
Una llamada de admisión tiene que reunir los hechos de un asunto, confirmar los datos de contacto y transmitir los avisos que exige tu despacho, a menudo con la persona bajo estrés. VoiceLens incluye una rúbrica de admisión que comprueba las tres cosas y evalúa cómo se sintió la conversación.
Gratis para empezar · Funciona con cualquier plataforma de llamadas · La misma rúbrica para bots y personas
Cómo ayuda VoiceLens
De la transcripción a un scorecard sobre el que tu equipo actúa.
Una rúbrica de admisión lista para usar
La plantilla integrada de admisión cubre el tipo de asunto, los hechos clave, los datos de contacto y las frases que deben decirse; amplíala por área de práctica con ramas de caso.
Avisos verificados, no supuestos
Las frases obligatorias se comprueban en cada llamada y su omisión se evalúa como fallo, con la transcripción como evidencia.
Lee la llamada, no la grabación
Los fallos, los hechos capturados y el sentimiento están anclados a turnos de la transcripción, así que un supervisor puede revisar una llamada de admisión en un minuto en lugar de veinte.
Detección de fallos
Qué detecta VoiceLens en estas llamadas
Cada fallo lleva marca de tiempo y está anclado al turno de la transcripción del que proviene, tanto para agentes de IA como humanos.
Corrección ignorada
La persona corrige un dato y el agente mantiene el antiguo.
Frase obligatoria omitida
Una advertencia o confirmación exigida por la rúbrica nunca se dijo.
Caída de sentimiento
El sentimiento de quien llama cae bruscamente a mitad de llamada, con el turno en que ocurrió.
Pérdida de contexto
El agente olvida lo que se estableció antes en la llamada.
VoiceLens incluye una rúbrica lista para llamadas de admisión en despachos: los datos que capturar, las preguntas que hacer y las frases que decir vienen precargados, así que tu primera llamada evaluada está a minutos de distancia.
Cómo funcionan las plantillas de rúbrica- Rubric templatesDefine what a good call looks like: slots, questions, required and forbidden phrases, case branching, thresholds, detector toggles, scoring weights, versions and AI drafts.
- Slot capture and question coverageHow VoiceLens tracks the details an agent had to collect and the questions it had to ask, and how both feed the health score.
- Shareable scorecardsSend one call's scorecard to a coach, an agent or a client as a read-only link, with or without transcript and audio, and print it as a PDF.
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