Davayı yakalayan ve söylenmesi gerekeni söyleyen ilk görüşme çağrıları.
Bir ilk görüşme çağrısı, çoğu zaman arayan stres altındayken, davanın gerçeklerini toplamalı, iletişim bilgilerini doğrulamalı ve büronuzun gerektirdiği uyarıları iletmelidir. VoiceLens üçünü de kontrol eden ve görüşmenin nasıl hissettirdiğini puanlayan bir ilk görüşme şablonu sunar.
Ücretsiz başlayın · Her çağrı platformuyla çalışır · Botlar ve insanlar için aynı şablon
VoiceLens nasıl yardımcı olur
Transkriptten ekibinizin harekete geçeceği bir puan kartına.
Kutudan çıkan bir ilk görüşme şablonu
Yerleşik ilk görüşme şablonu dava türünü, temel gerçekleri, iletişim bilgilerini ve söylenmesi gereken ifadeleri kapsar; durum dallandırmasıyla uygulama alanına göre genişletin.
Uyarılar varsayılmaz, doğrulanır
Zorunlu ifadeler her çağrıda kontrol edilir ve eksiklik, transkript kanıt olmak üzere hata olarak puanlanır.
Kaydı dinlemeyin, çağrıyı okuyun
Hatalar, yakalanan gerçekler ve duygu transkript sıralarına sabitlenir; böylece bir yönetici bir ilk görüşme çağrısını yirmi dakika yerine bir dakikada inceler.
Hata tespiti
VoiceLens bu çağrılarda neleri yakalar
Her hata zaman damgalıdır ve geldiği transkript konuşma sırasına sabitlenir; yapay zekâ ve insan temsilciler için aynı şekilde.
Kaçırılan düzeltme
Arayan bir bilgiyi düzeltiyor, temsilci eskisiyle devam ediyor.
Zorunlu ifade eksik
Şablonun gerektirdiği bir bildirim veya onay hiç söylenmedi.
Duygu düşüşü
Arayanın duygusu çağrının ortasında keskin biçimde düşüyor, gerçekleştiği konuşma sırasıyla birlikte.
Bağlam kaybı
Temsilci, çağrının önceki bölümünde belirlenenleri unutuyor.
VoiceLens, hukuk bürosu ilk görüşme çağrıları için hazır bir değerlendirme şablonu sunar: yakalanacak bilgiler, sorulacak sorular ve söylenmesi gereken ifadeler önceden doldurulmuştur, böylece ilk puanlanan çağrınız dakikalar uzağınızda.
Değerlendirme şablonları nasıl çalışır- Rubric templatesDefine what a good call looks like: slots, questions, required and forbidden phrases, case branching, thresholds, detector toggles, scoring weights, versions and AI drafts.
- Slot capture and question coverageHow VoiceLens tracks the details an agent had to collect and the questions it had to ask, and how both feed the health score.
- Shareable scorecardsSend one call's scorecard to a coach, an agent or a client as a read-only link, with or without transcript and audio, and print it as a PDF.
İlgili çözümler
Gayrimenkul
Bütçe, bölge, oda sayısı ve gezi saati her talep çağrısında yakalanıp onaylanır; botlardan veya ekibinizden.
Daha fazla bilgiTelekom ve ISS'ler
Kaçırılan konu değişimleri, tekrarlanan sorun giderme adımları ve yavaş yanıtlar her destek çağrısında yakalanır.
Daha fazla bilgiSağlık ve klinikler
Kimlik, randevu ayrıntıları ve zorunlu beyanlar her hasta çağrısında doğrulanır; transkript güvenilirliği de puanlanır.
Daha fazla bilgiQA sürecinizin şimdiye dek neleri kaçırdığını görün.
Bir çalışma alanı oluşturun, bir kayıt veya transkript yükleyin ve ilk puan kartını dakikalar içinde okuyun.