Yapay zekâ ve insan sesli çağrıları için
üst düzey analitik.
VoiceLens, hatta yapay zekâ temsilcisi mi yoksa insan temsilci mi olduğuna bakmadan çağrı merkezindeki her çağrıyı puanlar: hata tespiti, gecikme sapmaları, alan yakalama, duygu değişimleri ve ASR kalitesi — ekibinin gerçekten açmak isteyeceği bir panelde.
Ücretsiz başla · Her çağrı platformuyla uyumlu · SOC 2 dostu mimari
Çağrı · 11 Mayıs 2026
Laidio Emlak · gelen talep
Süre
4m 12s
Temsilci konuşması
62%
Ort. gecikme
0.94s
Yakalanan alanlar
9 / 11
Temsilci gecikmesi · 12 tur
Hata
Tekrarlanan karşılama
Temsilci, müşterinin düzeltmesinden sonra 02:48'de yeniden karşılama yaptı.
Hata
Uzun sessizlik · 4,3 sn
Kimlik doğrulama isteğinden sonra 03:14'te sessizlik.
Neden VoiceLens
Çağrı kalitesi, nihayet birinci sınıf bir ürün.
Bir çağrıyı — yapay zekâ ya da insan temsilcinin olsun — puanlamak için ihtiyacın olan sinyaller transkriptin içinde. Biz onları harekete geçebileceğin bir şeye dönüştürüyoruz.
Manuel kalite kontrolün kaçırdığını bulan hata tespiti
Tekrar, bağlam kaybı, kaçırılan düzeltmeler, uzun sessizlik, onaylanmamış alanlar — zaman damgası ve kanıtla işaretlenir; yapay zekâ ve insan temsilciler için aynı şekilde.
Eşiklerini senin belirlediğin gecikme sapmaları
Botlar ve insanlar için tur başına yanıt gecikmesi, P95/P99 taban çizgilerine göre kümelenir; böylece yavaş turlar ve gerilemeler anında ortaya çıkar.
Uçtan uca puanlanan alan yakalama
Temsilcinin yakalaması gereken her varlığı — ad, adres, zaman aralığı — ve kaçının sorulmadan verildiğini ya da düzeltildiğini takip et.
Çağrı başına ASR ve konuşmacı ayrımı kalitesi
Kelime düzeyinde güven ve konuşmacı güveni, görüşme başına tek bir kalite notunda toplanır.
Sadece demolar için değil, veri hatları için tasarlandı
Bir çağrı kaydı yükle veya bir transkripti POST et, puanlanmış analizi geri al — ardından imzalı webhook'larla kalite kontrol kuyruklarına dağıt.
Kalite ekibinin gerçekten kullanacağı üst düzey panel
Koyu, hızlı, klavye dostu. Her hata, geldiği transkript turuna tek tıkla uzaklıkta.
Nasıl çalışır
Transkriptten içgörüye üç adımda.
Çağrıları VoiceLens'e aktar
Bir kayıt yükle veya panele bir transkript bırak — ya da bot veya insan temsilci fark etmeksizin her çağrıdan sonra API'ye POST et.
Saniyeler içinde puanlanmış analiz al
Hatalar, gecikme sapmaları, alan yakalama ve duygu durumu otomatik olarak ortaya çıkar — yazılacak kural yok, her temsilci için aynı puan kartı.
Gereken çağrılarda harekete geç
İşaretlenen çağrıları kalite kontrol kuyruğuna gönder, kalıpları sabitle ve bunları botların için daha iyi komutlara, temsilcilerin için daha iyi koçluğa dönüştür.
Kimler için
Çağrı merkezi ekipleri — yapay zekâ temsilciler, insan temsilciler veya her ikisi.
Bir satış arama sistemini ölçeklendiriyor, bir insan temsilci kadrosuna koçluk yapıyor ya da birinci seviye desteği yapay zekâyla değiştiriyor olsan da VoiceLens, ekibinin tablolarla elle kurmaya çalıştığı kalite kontrol katmanını sunar.
Giden sesli yapay zekâ temsilcileri
- Uzun sessizlik ve tekrarı tespit et
- Deneme başına alan yakalamayı puanla
- Temsilci sürümlerini karşılaştır
Gelen destek otomasyonu
- Kaçırılan konu değişimlerini yakala
- Çözüm oranını takip et
- Empati eksikliklerini işaretle
İnsan temsilci ekipleri
- Örneklem değil, her çağrıyı puanla
- Zaman damgalı kanıtlarla koçluk yap
- Temsilcileri botlarla karşılaştır
Kalite ve uyum ekipleri
- Ciddiyete göre derecelendirilmiş hata akışı
- Transkripte sabitlenmiş kanıt
- Çağrı başına dışa aktarılabilir raporlar
Fiyatlandırma
Basit, kullanıma dayalı fiyatlandırma.
Ücretsiz başla. Yetmediğinde yükselt. SOC 2 gerektiğinde bizimle konuş.
Başlangıç
Ücretsiz
İlk çağrılarını puanlayan ekipler için
- Ayda 300 çağrı dakikası, ses veya transkript
- Rol ve ekip davetleriyle 1 çalışma alanı
- Hata, gecikme, alan ve duygu analitiği + yapay zekâ özetleri
- Değerlendirme şablonları, vaka dallanması ve altın set kalibrasyonu
- Ayda 3 yapay zekâ şablon taslağı
- Uyarılar, haftalık özet, imzalı webhook'lar ve API anahtarları
- Çalışma alanı başına 1 gömülü panel ve paylaşılabilir puan kartları
Pro
Çağrı başına 0,05 $
Yalnızca puanladığın kadar öde
Başlangıç'taki her şey, artı
- Aylık dakika sınırı yok, kullandığın kadar öde
- 5 çalışma alanına kadar
- Ayda 50 yapay zekâ şablon taslağı
- Çalışma alanı başına 10 gömülü panel
- Gömülü paneller ve puan kartlarında VoiceLens markası kaldırılır
Kurumsal
Bizimle konuş
Düzenlemeye tabi çağrı merkezleri için
Pro'daki her şey, artı
- 50 çalışma alanına kadar
- Sınırsız yapay zekâ şablon taslağı
- Çalışma alanı başına 100 gömülü panel
- Faturalı taahhütlü hacim
- Hesabına özel limitler
- SLA ve özel kurulum seçenekleri
Temsilcilerinin — yapay zekâ ya da insan — nasıl performans gösterdiğini tahmin etmeyi bırak.
Bir dakikadan kısa sürede çalışma alanı aç. Bir kayıt veya transkript bırak. Kalite ekibinin neleri kaçırdığını gör.