Analytics premium per
chiamate vocali AI e umane.
VoiceLens valuta ogni chiamata del tuo call center, che in linea ci sia un agente AI o un operatore umano: rilevamento errori, anomalie di latenza, acquisizione degli slot, cambi di sentiment e qualità ASR, tutto in una dashboard che il tuo team vorrà davvero aprire.
Gratis per iniziare · Compatibile con qualsiasi piattaforma di chiamata · Architettura SOC 2-friendly
Chiamata · 11 mag 2026
Laidio Immobiliare · richiesta in ingresso
Durata
4m 12s
Parlato agente
62%
Latenza media
0.94s
Slot acquisiti
9 / 11
Latenza agente · 12 turni
Errore
Saluto ripetuto
L'agente ha salutato di nuovo a 02:48 dopo una correzione del cliente.
Errore
Silenzio prolungato · 4,3s
Silenzio a 03:14 dopo la richiesta di conferma dell'identità.
Perché VoiceLens
La qualità delle chiamate, finalmente un prodotto di prima classe.
I segnali che servono per valutare una chiamata — di un agente AI o di uno umano — sono nella trascrizione. Noi li trasformiamo in qualcosa su cui puoi agire.
Rilevamento errori che trova ciò che il QA manuale non vede
Ripetizioni, perdita di contesto, correzioni ignorate, silenzi prolungati, slot non confermati: segnalati con timestamp ed evidenze, per agenti AI e umani allo stesso modo.
Anomalie di latenza con soglie che decidi tu
Latenza di risposta per ogni turno, per bot e umani, confrontata con le baseline P95/P99 così che turni lenti e regressioni emergano subito.
Acquisizione degli slot, valutata end-to-end
Traccia ogni entità che l'agente doveva acquisire — nome, indirizzo, fascia oraria — e quante sono state fornite spontaneamente o corrette.
Qualità ASR e diarizzazione, per ogni chiamata
Confidenza a livello di parola e di parlante aggregate in un unico indice di qualità per conversazione.
Pensato per le pipeline, non solo per le demo
Carica una registrazione o invia con POST una trascrizione e ricevi un'analisi valutata — poi distribuiscila alle tue code QA con webhook firmati.
Una dashboard premium che il tuo team QA userà davvero
Scura, veloce, comoda da tastiera. Ogni errore è a un clic dal turno esatto della trascrizione da cui proviene.
Come funziona
Dalla trascrizione all'insight in tre passaggi.
Porta le chiamate in VoiceLens
Carica una registrazione o trascina una trascrizione nella dashboard — oppure inviala all'API con POST dopo ogni chiamata, che l'abbia gestita un bot o un agente umano.
Ricevi un'analisi valutata in pochi secondi
Errori, anomalie di latenza, acquisizione degli slot e sentiment emergono automaticamente: nessuna regola da scrivere, stessa scheda di valutazione per ogni agente.
Agisci sulle chiamate che lo richiedono
Invia le chiamate segnalate alla tua coda QA, fissa i pattern ricorrenti e trasformali in prompt migliori per i tuoi bot e in coaching migliore per i tuoi agenti.
Pensato per
Team di call center — agenti AI, agenti umani o entrambi.
Che tu stia scalando un dialer per le vendite, facendo coaching a una sala di operatori o sostituendo il supporto di primo livello con l'AI, VoiceLens ti dà il livello di QA che il tuo team finora costruiva a mano nei fogli di calcolo.
Agenti vocali AI outbound
- Rileva silenzi prolungati e ripetizioni
- Valuta l'acquisizione degli slot per ogni tentativo
- Confronta le versioni degli agenti
Automazione del supporto inbound
- Intercetta i cambi di argomento ignorati
- Monitora il tasso di risoluzione
- Segnala le carenze di empatia
Team di agenti umani
- Valuta ogni chiamata, non un campione
- Fai coaching con evidenze e timestamp
- Confronta gli agenti con i bot
Team qualità e compliance
- Feed degli errori classificati per gravità
- Evidenze ancorate alla trascrizione
- Report esportabili per ogni chiamata
Prezzi
Prezzi semplici, basati sull'utilizzo.
Inizia gratis. Passa al piano superiore quando non ti basta più. Parla con noi quando ti serve la SOC 2.
Starter
Gratis
Per i team che valutano le prime chiamate
- 300 minuti di chiamata / mese, audio o trascrizione
- 1 workspace con ruoli e inviti al team
- Analytics su errori, latenza, slot e sentiment + riepiloghi AI
- Rubriche, ramificazione per casi e calibrazione sul golden set
- 3 bozze di rubrica AI / mese
- Avvisi, riepilogo settimanale, webhook firmati e chiavi API
- 1 dashboard embed per workspace e schede di valutazione condivisibili
Pro
0,05 $ / chiamata
Paghi solo ciò che valuti
Tutto ciò che è in Starter, più
- Nessun limite mensile di minuti, paghi in base all'uso
- Fino a 5 workspace
- 50 bozze di rubrica AI / mese
- 10 dashboard embed per workspace
- Nessun branding VoiceLens su embed e schede di valutazione
Enterprise
Parliamone
Per call center in settori regolamentati
Tutto ciò che è in Pro, più
- Fino a 50 workspace
- Bozze di rubrica AI illimitate
- 100 dashboard embed per workspace
- Volume concordato con fatturazione
- Limiti personalizzati per il tuo account
- SLA e opzioni di deployment privato
Smetti di indovinare come stanno andando i tuoi agenti — AI o umani.
Crea un workspace in meno di un minuto. Carica una registrazione o una trascrizione. Scopri cosa si è perso finora il tuo team QA.