تحليلات متميزة للمكالمات الصوتية
لوكلاء الذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريين.
يقيّم VoiceLens كل مكالمة عبر مركز الاتصال لديك — سواء كان على الخط وكيل ذكاء اصطناعي أو وكيل بشري: كشف الأخطاء، وقيم زمن الاستجابة الشاذة، والتقاط الحقول، وتحولات المشاعر، وجودة التعرف على الكلام، كلها معروضة في لوحة تحكم يرغب فريقك فعلًا في فتحها.
ابدأ مجانًا · يعمل مع أي منصة اتصالات · بنية ملائمة لمعيار SOC 2
مكالمة · 11 مايو 2026
ليديو للعقارات · استفسار وارد
المدة
4m 12s
تحدث الوكيل
62%
متوسط زمن الاستجابة
0.94s
الحقول الملتقطة
9 / 11
زمن استجابة الوكيل · 12 دورًا
خطأ
تحية مكررة
أعاد الوكيل الترحيب عند 02:48 بعد تصحيح العميل.
خطأ
صمت تام · 4.3 ث
صمت عند 03:14 بعد طلب تأكيد الهوية.
لماذا VoiceLens
جودة المكالمات، أصبحت أخيرًا منتجًا من الدرجة الأولى.
الإشارات التي تحتاجها لتقييم مكالمة — من وكيل ذكاء اصطناعي أو وكيل بشري — موجودة في النص المكتوب. ونحن نحوّلها إلى شيء يمكنك التصرف بناءً عليه.
كشف أخطاء يجد ما تفوّته المراجعة اليدوية
التكرار، وفقدان السياق، والتصحيحات المفوّتة، والصمت التام، والحقول غير المؤكدة — كلها تُعلَّم بطوابع زمنية وأدلة، لوكلاء الذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريين على حد سواء.
قيم زمن الاستجابة الشاذة بحدود تتحكم بها أنت
زمن الاستجابة لكل دور للروبوتات والبشر، مجمّع مقابل خطوط أساس P95/P99 حتى تظهر الأدوار البطيئة والتراجعات فورًا.
التقاط الحقول، مقيّم من البداية إلى النهاية
تابع كل عنصر كان على الوكيل التقاطه — الاسم، والعنوان، والموعد — وكم منها قُدّم طوعًا أو صُحّح.
جودة التعرف على الكلام وتحديد المتحدثين، لكل مكالمة
الثقة على مستوى الكلمة وثقة تحديد المتحدث مجمّعتان في درجة جودة واحدة لكل محادثة.
مصمم لخطوط المعالجة، وليس للعروض التجريبية فقط
ارفع تسجيل مكالمة أو أرسل نصًا مكتوبًا عبر POST واحصل على تحليل مقيّم — ثم وزّعه إلى قوائم مراجعة الجودة عبر webhooks موقّعة.
لوحة تحكم متميزة سيستخدمها فريق الجودة لديك
داكنة وسريعة وملائمة للوحة المفاتيح. كل خطأ على بعد نقرة واحدة من الدور الذي جاء منه بالضبط في النص المكتوب.
كيف يعمل
من النص المكتوب إلى الرؤية في ثلاث خطوات.
أرسل المكالمات إلى VoiceLens
ارفع تسجيلًا أو أفلت نصًا مكتوبًا في لوحة التحكم — أو أرسله إلى واجهة API عبر POST بعد كل مكالمة، سواء تولاها روبوت أو وكيل بشري.
احصل على تحليل مقيّم في ثوانٍ
الأخطاء، وقيم زمن الاستجابة الشاذة، والتقاط الحقول، والمشاعر تُكشف تلقائيًا — بلا قواعد تكتبها، وبنفس بطاقة التقييم لكل وكيل.
تصرّف بشأن المكالمات التي تحتاج إلى ذلك
أرسل المكالمات المعلَّمة إلى قائمة مراجعة الجودة، وثبّت الأنماط، وحوّلها إلى تعليمات أفضل لروبوتاتك وتدريب أفضل لوكلائك.
مصمم لأجل
فرق مراكز الاتصال — وكلاء ذكاء اصطناعي، أو وكلاء بشريون، أو كلاهما.
سواء كنت توسّع نظام اتصال للمبيعات، أو تدرّب فريقًا كاملًا من الوكلاء البشريين، أو تستبدل دعم المستوى الأول بالذكاء الاصطناعي، يمنحك VoiceLens طبقة مراجعة الجودة التي ظل فريقك يبنيها يدويًا في جداول البيانات.
وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي للمكالمات الصادرة
- اكتشف الصمت التام والتكرار
- قيّم التقاط الحقول لكل محاولة
- قارن بين إصدارات الوكيل
أتمتة الدعم للمكالمات الواردة
- التقط تحولات الموضوع المفوّتة
- تابع معدل حل المشاكل
- علّم فجوات التعاطف
فرق الوكلاء البشريين
- قيّم كل مكالمة، لا عينة منها
- درّب بأدلة موثّقة زمنيًا
- قارن أداء الوكلاء بالروبوتات
فرق الجودة والامتثال
- تدفق أخطاء مصنّف حسب الشدة
- أدلة مثبّتة على النص المكتوب
- تقارير قابلة للتصدير لكل مكالمة
الأسعار
تسعير بسيط قائم على الاستخدام.
ابدأ مجانًا. قم بالترقية حين تتجاوز حدود الخطة. وتحدث إلينا حين تحتاج إلى SOC 2.
المبتدئ
مجاني
للفرق التي تقيّم مكالماتها الأولى
- 300 دقيقة مكالمات / شهريًا، صوت أو نص مكتوب
- مساحة عمل واحدة مع الأدوار ودعوات الفريق
- تحليلات الأخطاء وزمن الاستجابة والحقول والمشاعر + ملخصات بالذكاء الاصطناعي
- نماذج التقييم، والتفريع حسب الحالة، والمعايرة على المجموعة الذهبية
- 3 مسودات نماذج تقييم بالذكاء الاصطناعي / شهريًا
- التنبيهات، والملخص الأسبوعي، وWebhooks موقّعة، ومفاتيح API
- لوحة مضمّنة واحدة لكل مساحة عمل وبطاقات تقييم قابلة للمشاركة
المحترف
0.05 $ / مكالمة
ادفع فقط مقابل ما تقيّمه
كل ما في خطة المبتدئ، بالإضافة إلى
- بلا حد شهري للدقائق، ادفع حسب الاستخدام
- حتى 5 مساحات عمل
- 50 مسودة نموذج تقييم بالذكاء الاصطناعي / شهريًا
- 10 لوحات مضمّنة لكل مساحة عمل
- إزالة شعار VoiceLens من التضمينات وبطاقات التقييم
المؤسسات
تحدث إلينا
لمراكز الاتصال الخاضعة للتنظيم
كل ما في خطة المحترف، بالإضافة إلى
- حتى 50 مساحة عمل
- مسودات نماذج تقييم غير محدودة بالذكاء الاصطناعي
- 100 لوحة مضمّنة لكل مساحة عمل
- حجم ملتزم به مع فوترة
- حدود مخصصة لحسابك
- اتفاقية مستوى الخدمة وخيارات النشر الخاص
توقف عن التخمين بشأن أداء وكلائك — سواء كانوا ذكاءً اصطناعيًا أو بشرًا.
أنشئ مساحة عمل في أقل من دقيقة. أفلت تسجيلًا أو نصًا مكتوبًا. واكتشف ما كان يفوت فريق الجودة لديك.