Premium-Analytics für Anrufe
von KI-Agenten und Menschen.
VoiceLens bewertet jeden Anruf in deinem Callcenter — egal ob ein KI-Agent oder ein Mensch am Apparat ist: Fehlererkennung, Latenz-Ausreißer, Slot-Erfassung, Stimmungswechsel und ASR-Qualität, aufbereitet in einem Dashboard, das dein Team wirklich gern öffnet.
Kostenlos starten · Funktioniert mit jeder Telefonie-Plattform · SOC-2-freundliche Architektur
Anruf · 11. Mai 2026
Laidio Immobilien · eingehende Anfrage
Dauer
4m 12s
Redezeit Agent
62%
Ø Latenz
0.94s
Slots erfasst
9 / 11
Agent-Latenz · 12 Turns
Fehler
Wiederholte Begrüßung
Agent hat bei 02:48 nach einer Kundenkorrektur erneut begrüßt.
Fehler
Funkstille · 4,3s
Stille bei 03:14 nach der Bitte um ID-Bestätigung.
Warum VoiceLens
Gesprächsqualität, endlich als vollwertiges Produkt.
Die Signale, mit denen sich ein Anruf bewerten lässt — ob von einem KI-Agenten oder einem Menschen — stecken im Transkript. Wir machen daraus etwas, womit du arbeiten kannst.
Fehlererkennung, die findet, was manuelle QA übersieht
Wiederholungen, Kontextverlust, übersehene Korrekturen, Funkstille, unbestätigte Slots — markiert mit Zeitstempel und Beleg, für KI- und menschliche Agenten gleichermaßen.
Latenz-Ausreißer mit Schwellenwerten, die du bestimmst
Antwortlatenz pro Turn für Bots und Menschen, gegen P95/P99-Baselines geclustert — so fallen langsame Turns und Regressionen sofort auf.
Slot-Erfassung, durchgängig bewertet
Verfolge jede Information, die der Agent erfassen musste — Name, Adresse, Termin — und wie viele davon unaufgefordert genannt oder korrigiert wurden.
ASR- und Diarisierungsqualität pro Anruf
Wort- und Sprecher-Konfidenz, zusammengefasst zu einer einzigen Qualitätsnote pro Gespräch.
Gebaut für Pipelines, nicht nur für Demos
Lade eine Aufnahme hoch oder sende ein Transkript per POST und erhalte eine bewertete Analyse zurück — und verteile sie per signierten Webhooks an deine QA-Queues.
Ein Premium-Dashboard, das dein QA-Team wirklich nutzt
Dunkel, schnell, tastaturfreundlich. Jeder Fehler ist nur einen Klick von der exakten Transkriptstelle entfernt, aus der er stammt.
So funktioniert’s
Vom Transkript zur Erkenntnis in drei Schritten.
Anrufe in VoiceLens streamen
Lade eine Aufnahme hoch oder zieh ein Transkript ins Dashboard — oder sende es nach jedem Anruf per POST an die API, egal ob ein Bot oder ein Mensch das Gespräch geführt hat.
In Sekunden eine bewertete Analyse erhalten
Fehler, Latenz-Ausreißer, Slot-Erfassung und Stimmung werden automatisch sichtbar — keine Regeln schreiben, dieselbe Scorecard für jeden Agenten.
Bei den Anrufen handeln, die es brauchen
Schicke markierte Anrufe in deine QA-Queue, pinne Muster und mach daraus bessere Prompts für deine Bots und besseres Coaching für deine Agenten.
Gemacht für
Callcenter-Teams — mit KI-Agenten, menschlichen Agenten oder beidem.
Ob du einen Sales-Dialer skalierst, ein Team menschlicher Agenten coachst oder den First-Level-Support durch KI ersetzt: VoiceLens liefert die QA-Ebene, die dein Team bisher in Tabellen von Hand gebaut hat.
Outbound-KI-Sprachagenten
- Funkstille & Wiederholungen erkennen
- Slot-Erfassung pro Versuch bewerten
- Agent-Versionen vergleichen
Automatisierter Inbound-Support
- Verpasste Themenwechsel aufdecken
- Lösungsquote verfolgen
- Empathielücken markieren
Teams mit menschlichen Agenten
- Jeden Anruf bewerten, nicht nur Stichproben
- Coaching mit zeitgestempelten Belegen
- Agenten mit Bots benchmarken
Qualitäts- und Compliance-Teams
- Fehler-Feed nach Schweregrad
- Belege direkt im Transkript verankert
- Exportierbare Berichte pro Anruf
Preise
Einfache, nutzungsbasierte Preise.
Starte kostenlos. Wechsle hoch, wenn du an Grenzen stößt. Sprich mit uns, wenn du SOC 2 brauchst.
Starter
Kostenlos
Für Teams, die ihre ersten Anrufe bewerten
- 300 Gesprächsminuten / Monat, Audio oder Transkript
- 1 Workspace mit Rollen & Team-Einladungen
- Fehler-, Latenz-, Slot- & Stimmungsanalyse + KI-Zusammenfassungen
- Bewertungsraster, Case-Verzweigung & Golden-Set-Kalibrierung
- 3 KI-Raster-Entwürfe / Monat
- Alarme, Wochenbericht, signierte Webhooks & API-Schlüssel
- 1 eingebettetes Dashboard pro Workspace & teilbare Scorecards
Pro
0,05 $ / Anruf
Zahle nur, was du bewertest
Alles aus Starter, plus
- Keine monatliche Minutengrenze, Abrechnung nach Verbrauch
- Bis zu 5 Workspaces
- 50 KI-Raster-Entwürfe / Monat
- 10 eingebettete Dashboards pro Workspace
- Ohne VoiceLens-Branding auf Embeds & Scorecards
Enterprise
Auf Anfrage
Für regulierte Callcenter
Alles aus Pro, plus
- Bis zu 50 Workspaces
- Unbegrenzte KI-Raster-Entwürfe
- 100 eingebettete Dashboards pro Workspace
- Festes Volumen mit Abrechnung per Rechnung
- Individuelle Kontingente für dein Konto
- SLA & private Bereitstellung auf Anfrage
Hör auf zu raten, wie deine Agenten performen — KI oder Mensch.
Richte in unter einer Minute einen Workspace ein. Lade eine Aufnahme oder ein Transkript hoch. Sieh, was deinem QA-Team bisher entgangen ist.