Nutzungsbedingungen

Nutzt du den Dienst im Namen einer Organisation, sicherst du zu, dass du befugt bist, diese zu verpflichten; „du“ umfasst dann diese Organisation.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein (oder volljährig am Wohnort), um ein Konto zu erstellen. Der Dienst ist ein Geschäftswerkzeug, kein Verbraucher-Social-Produkt, und richtet sich nicht an Kinder.

VoiceLens bewertet Sprachanrufe — von KI-Agenten oder menschlichen Agenten — indem Audio transkribiert oder Transkripte übernommen werden und Fehler, Latenz, Slot-Erfassung, Stimmung und verwandte Qualitätssignale im Dashboard und per API bereitgestellt werden.

Wir können Funktionen ändern, aussetzen oder einstellen. Analysescores, Transkriptionen und Erkennungen sind Informationswerkzeuge für die Qualitätssicherung. Sie sind keine Rechts-, Compliance- oder arbeitsrechtliche Beratung und können unvollständig oder falsch sein.

Du musst zutreffende Registrierungsdaten angeben und Passwort sowie Ingest-Tokens geheim halten. Du bist für Aktivitäten unter deinem Konto und Workspace verantwortlich.

Workspace-Owner und Admins verwalten Mitglieder, Rollen, Channels und Rubriken. Wir können ein Konto sperren, von dem wir begründet annehmen, dass es kompromittiert, missbräuchlich oder vertragswidrig genutzt wird.

Du behältst das Eigentum an den Aufzeichnungen, Transkripten, Vorlagen und sonstigen Materialien, die du übermittelst („Kundeninhalte“). Wir beanspruchen kein Eigentum an Kundeninhalten.

Du räumst VoiceLens eine weltweite, nicht ausschließliche Lizenz ein, Kundeninhalte ausschließlich zu hosten, zu transkribieren, zu analysieren, anzuzeigen und sonst zu verarbeiten, um den Dienst bereitzustellen, zu warten und zu unterstützen — einschließlich durch unsere Unterauftragsverarbeiter.

Du sicherst zu, dass du alle Rechte, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen besitzt, die erforderlich sind, um jeden Anruf aufzuzeichnen, hochzuladen und zu analysieren — einschließlich Hinweise oder Einwilligungen der Teilnehmenden, soweit Zwei-Parteien- oder All-Parteien-Consent-Gesetze gelten.

Du darfst keine Inhalte hochladen, die du nicht verarbeiten darfst. VoiceLens prüft den Inhalt deiner Anrufe nicht und ist nicht für deine Einhaltung von Aufzeichnungs-, Arbeits- oder Datenschutzgesetzen verantwortlich.

Du darfst den Dienst nicht nutzen, um Recht zu verletzen, Rechte Dritter zu beeinträchtigen, Malware hochzuladen, unsere Systeme auszuforschen oder zu stören, Rate-Limits oder Authentifizierung zu umgehen oder den Rohzugang zu unseren Transkriptions- oder Modellanbietern als konkurrierenden eigenständigen Dienst weiterzuverkaufen.

Du darfst keine Inhalte einreichen, deren Verarbeitung unzulässig ist, und den Dienst nicht nutzen, um Personen aus Daten zu re-identifizieren, zu denen du nicht berechtigt bist. Wir können Inhalte entfernen oder den Zugang sperren, wenn wir begründet annehmen, dass diese Regeln verletzt werden.

Tarife und Preise sind im Dienst beschrieben (einschließlich eines kostenlosen Starter-Kontingents, nutzungsbasierter Pro-Preise und Enterprise-Vereinbarungen). Steuern können anfallen. Unterzeichnete Enterprise-Bedingungen gehen diesen Bedingungen vor, soweit sie widersprechen.

Wir können Listenpreise mit angemessener Ankündigung ändern. Unbezahlte Beträge können zur Sperrung führen. Bereits gezahlte Entgelte sind nicht erstattungsfähig, außer soweit gesetzlich oder in einer Enterprise-Vereinbarung vorgeschrieben.

Der Dienst, einschließlich Software, Modelle, Scoring-Logik, Dokumentation und Marken, gehört VoiceLens und seinen Lizenzgebern. Diese Bedingungen übertragen dir daran kein Eigentum.

Feedback, das du uns sendest, dürfen wir zur Verbesserung des Dienstes ohne Verpflichtung dir gegenüber nutzen. Du darfst den Dienst nicht kopieren, reverse engineeren (außer soweit dieses Verbot gesetzlich unzulässig ist) oder Schutzvermerke entfernen.

Transkription, Sprachmodell-Anreicherung, Hosting und E-Mail werden teilweise von Dritten erbracht (einschließlich Deepgram, OpenAI oder einem kompatiblen Gateway, Microsoft Azure und Postmark). Deren Verfügbarkeit und Verarbeitung beeinflussen den Dienst. Für ihre Verarbeitung gelten ihre eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweise.

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Richtigkeit und Nichtverletzung aus.

Wir gewährleisten nicht, dass Transkription, Diarisierung, Fehlererkennung, Slot-Extraktion, Stimmung oder Health-Scores fehlerfrei, vollständig oder für automatisierte beschäftigungs- oder rechtliche Entscheidungen geeignet sind.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet VoiceLens nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folgeschäden oder Strafschadensersatz oder für entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbrechung, selbst wenn wir auf die Möglichkeit hingewiesen wurden.

Unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst ist auf die Entgelte begrenzt, die du uns in den zwölf Monaten vor der Anspruchstellung für den Dienst gezahlt hast, oder auf 100 USD, wenn du einen kostenlosen Tarif nutzt. Manche Rechtsordnungen lassen bestimmte Grenzen nicht zu; dort ist unsere Haftung auf das gesetzlich zulässige Höchstmaß beschränkt.

Diese Bedingungen gelten, bis du dein Konto schließt oder wir sie beenden. Du kannst den Dienst jederzeit nicht mehr nutzen. Wir können den Zugang wegen Vertragsverletzung, Risiko, Nichtzahlung oder Einstellung des Dienstes sperren oder beenden.

Nach Beendigung löschen oder geben wir Kundeninhalte gemäß der Datenschutzerklärung und der Aufbewahrung deines Tarifs zurück, ausgenommen Kopien, die wir für einen begrenzten Zeitraum aus rechtlichen, Sicherheits- oder Backup-Gründen behalten müssen.

Diese Bedingungen unterliegen dem auf den Betreiber des Dienstes anwendbaren Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Bevor du Klage erhebst, erklärst du dich bereit, uns unter hello@voicelens.app zu kontaktieren und den Streit nach Treu und Glauben beizulegen.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ ändert sich, und wir versuchen, Kontoinhaber über wesentliche Änderungen per E-Mail zu informieren. Die weitere Nutzung des Dienstes nach einer Aktualisierung gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.