Chiamate dei pazienti in cui ogni dettaglio viene confermato, non presunto.
Le chiamate di prenotazione, rinnovo ricette e triage dipendono dai dettagli raccolti: il paziente giusto, la data giusta, il numero giusto per la richiamata. VoiceLens valuta se ciascuno è stato raccolto e confermato, e segnala quando un audio scarso rende la trascrizione inaffidabile.
Gratis per iniziare · Funziona con qualsiasi piattaforma telefonica · La stessa rubrica per bot e persone
Come aiuta VoiceLens
Dalla trascrizione a una scorecard su cui il tuo team agisce.
Dati e conferme per tipo di chiamata
Modella prenotazioni, ricette e triage come casi in una sola rubrica, ciascuno con i dettagli che devono essere raccolti e confermati.
L'affidabilità della trascrizione è visibile
Bassa confidenza di trascrizione, incertezza sul parlante e qualità della linea sono errori separati, così una scorecard non appare mai più sicura di quanto l'audio permetta.
Dati gestiti con cura
I workspace isolano i dati per organizzazione, i ruoli controllano chi vede le registrazioni e i webhook firmati ti permettono di portare le analisi nei tuoi sistemi.
Rilevamento degli errori
Cosa rileva VoiceLens in queste chiamate
Ogni errore ha un timestamp ed è ancorato al turno della trascrizione da cui proviene, per agenti AI e umani allo stesso modo.
Correzione ignorata
Il chiamante corregge un dettaglio e l'agente mantiene quello vecchio.
Frase obbligatoria mancante
Un'informativa o una conferma richiesta dalla rubrica non è mai stata pronunciata.
Il cliente ha dovuto sollecitare
Il chiamante deve spingere l'agente a continuare o rispondere.
Bassa confidenza di trascrizione
Parti della trascrizione non sono affidabili e meritano meno fiducia.
- Slot capture and question coverageHow VoiceLens tracks the details an agent had to collect and the questions it had to ask, and how both feed the health score.
- Rubric templatesDefine what a good call looks like: slots, questions, required and forbidden phrases, case branching, thresholds, detector toggles, scoring weights, versions and AI drafts.
- Security and privacyHow VoiceLens stores and protects call recordings and transcripts: isolation, access control, credentials, encryption in transit, retention and deletion, and what to tell your own security team.
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