Doğruluk ve neyin bildirildiğine göre puanlanan teklifler ve hasarlar.
Sigorta çağrıları yükümlülük taşır: okunması gereken bir bildirim, verilmemesi gereken bir teminat vaadi, doğru olması gereken bir hasar ayrıntısı. VoiceLens her çağrıyı zorunlu ve yasaklı ifadelerinize göre kontrol eder ve yol boyunca yakalanan ayrıntıları puanlar.
Ücretsiz başlayın · Her çağrı platformuyla çalışır · Botlar ve insanlar için aynı şablon
VoiceLens nasıl yardımcı olur
Transkriptten ekibinizin harekete geçeceği bir puan kartına.
Ürün başına zorunlu ve yasaklı ifadeler
Her ürün hattına şablonda kendi durumunu verin; gereken bildirimler ve yasakladığı vaatlerle. VoiceLens bunları her çağrıda doğrular.
Ayrıntılar puanlanır, düzeltmeler izlenir
Poliçe numaraları, tarihler ve olay gerçekleri yakalama puanı olan bilgilerdir; kaydedilmeyen düzeltilmiş bir ayrıntı zaman damgalı bir hatadır.
Güvenmeden önce kalibre edilmiş
Referans çağrılardan bir altın set oluşturun ve kararları yönlendirmeden önce otomatik puanı değerlendiricilerinizin yargısıyla karşılaştırın.
Hata tespiti
VoiceLens bu çağrılarda neleri yakalar
Her hata zaman damgalıdır ve geldiği transkript konuşma sırasına sabitlenir; yapay zekâ ve insan temsilciler için aynı şekilde.
Zorunlu ifade eksik
Şablonun gerektirdiği bir bildirim veya onay hiç söylenmedi.
Yasaklı ifade kullanıldı
Şablonunuzun yasakladığı bir ifade çağrıda kullanıldı.
Kaçırılan düzeltme
Arayan bir bilgiyi düzeltiyor, temsilci eskisiyle devam ediyor.
Bağlam kaybı
Temsilci, çağrının önceki bölümünde belirlenenleri unutuyor.
- Rubric templatesDefine what a good call looks like: slots, questions, required and forbidden phrases, case branching, thresholds, detector toggles, scoring weights, versions and AI drafts.
- Fault codesThe fourteen faults VoiceLens detects, what triggers each one, its severity, the evidence attached, and which ones you can switch off per rubric.
- Golden set and calibrationMark reference calls with the score you expect, re-score them against a rubric, and read the calibration report and fault-precision statistics.
İlgili çözümler
Gayrimenkul
Bütçe, bölge, oda sayısı ve gezi saati her talep çağrısında yakalanıp onaylanır; botlardan veya ekibinizden.
Daha fazla bilgiHukuk büroları
Dava ayrıntıları, iletişim bilgileri ve zorunlu uyarılar her ilk görüşme çağrısında doğrulanır.
Daha fazla bilgiTelekom ve ISS'ler
Kaçırılan konu değişimleri, tekrarlanan sorun giderme adımları ve yavaş yanıtlar her destek çağrısında yakalanır.
Daha fazla bilgiQA sürecinizin şimdiye dek neleri kaçırdığını görün.
Bir çalışma alanı oluşturun, bir kayıt veya transkript yükleyin ve ilk puan kartını dakikalar içinde okuyun.