Conversaciones reguladas, evaluadas con un estándar que puedes demostrar.
Las llamadas de banca, préstamos y servicio de tarjetas se rigen por guiones y advertencias, y cada vez más las gestionan agentes de IA. VoiceLens aplica la misma rúbrica a bots y personas, conserva la evidencia y te permite llevar cada análisis a tus propios sistemas.
Gratis para empezar · Funciona con cualquier plataforma de llamadas · La misma rúbrica para bots y personas
Cómo ayuda VoiceLens
De la transcripción a un scorecard sobre el que tu equipo actúa.
Una rúbrica para bots y personas
La confirmación de identidad, las advertencias obligatorias y las frases prohibidas se evalúan igual tanto si la llamada la gestionó un agente de IA como un compañero.
Indicadores de fiabilidad en la transcripción
La incertidumbre de hablante y la baja confianza de transcripción son fallos por derecho propio, así que un veredicto de cumplimiento nunca es más fuerte que su evidencia.
Tus datos, en tus sistemas
Las claves de API de solo lectura y los webhooks firmados con HMAC entregan cada análisis completado a tu almacén de datos o herramienta de casos, con aislamiento por espacio de trabajo.
Detección de fallos
Qué detecta VoiceLens en estas llamadas
Cada fallo lleva marca de tiempo y está anclado al turno de la transcripción del que proviene, tanto para agentes de IA como humanos.
Frase obligatoria omitida
Una advertencia o confirmación exigida por la rúbrica nunca se dijo.
Frase prohibida dicha
Se usó en la llamada una frase que tu rúbrica prohíbe.
Incertidumbre de hablante
No está claro quién dijo qué, así que la nota se marca en lugar de asumirse.
Caída de sentimiento
El sentimiento de quien llama cae bruscamente a mitad de llamada, con el turno en que ocurrió.
- Rubric templatesDefine what a good call looks like: slots, questions, required and forbidden phrases, case branching, thresholds, detector toggles, scoring weights, versions and AI drafts.
- Security and privacyHow VoiceLens stores and protects call recordings and transcripts: isolation, access control, credentials, encryption in transit, retention and deletion, and what to tell your own security team.
- WebhooksReceive completed analyses, failures, threshold breaches and alerts as signed HTTP deliveries: event types, payloads, headers, HMAC verification in Node, .NET and Python, retries and troubleshooting.
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