شروط الخدمة

إذا استخدمت الخدمة نيابة عن مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك سلطة إلزام تلك المؤسسة، وتشمل «أنت» تلك المؤسسة.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل (أو سن الرشد حيث تقيم) لإنشاء حساب. الخدمة أداة أعمال وليست منتجاً اجتماعياً للمستهلكين، وليست موجّهة للأطفال.

يقيّم VoiceLens المكالمات الصوتية — من وكلاء الذكاء الاصطناعي أو الوكلاء البشريين — بنسخ الصوت أو استيعاب النصوص وإظهار الأعطال والكمون والتقاط الخانات والمشاعر وإشارات الجودة المرتبطة في لوحة تحكم وعبر واجهة البرمجة.

قد نغيّر الميزات أو نعلّقها أو نوقفها. درجات التحليل والنصوص والكشوف أدوات معلوماتية لضمان الجودة. وهي ليست استشارة قانونية أو امتثالية أو وظيفية، وقد تكون ناقصة أو خاطئة.

يجب تقديم بيانات تسجيل دقيقة والحفاظ على سرية كلمة المرور ورموز الإدخال. أنت مسؤول عن النشاط تحت حسابك ومساحتك.

يدير مالكو المساحة والمسؤولون الأعضاء والأدوار والقنوات وقواعد التقييم. قد نعلّق حساباً نعتقد على نحو معقول أنه مخترَق أو مسيء أو مخالف لهذه الشروط.

تحتفظ بملكية التسجيلات والنصوص والقوالب والمواد الأخرى التي ترسلها («محتوى العميل»). لا ندّعي ملكية محتوى العميل.

تمنح VoiceLens ترخيصاً عالمياً غير حصري لاستضافة محتوى العميل ونسخه وتحليله وعرضه ومعالجته بأي شكل آخر فقط لتقديم الخدمة وصيانتها ودعمها، بما في ذلك عبر معالجينا الفرعيين.

تقر وتضمن أن لديك جميع الحقوق والموافقات والأسس القانونية اللازمة لتسجيل كل مكالمة ورفعها وتحليلها، بما في ذلك الإشعارات أو موافقة المشاركين حيث تسري قوانين موافقة الطرفين أو جميع الأطراف.

يجب ألا ترفع محتوى لا يحق لك معالجته. لا يراقب VoiceLens محتوى مكالماتك وليس مسؤولاً عن امتثالك لقوانين تسجيل المكالمات أو العمل أو حماية البيانات.

لا يجوز استخدام الخدمة لانتهاك القانون أو حقوق الآخرين، أو رفع برمجيات خبيثة، أو سبر أنظمتنا أو تعطيلها، أو تجاوز حدود المعدّل أو المصادقة، أو إعادة بيع الوصول الخام إلى مزوّدي النسخ أو النماذج لدينا كخدمة منافسة مستقلة.

لا يجوز إرسال محتوى يُحظر معالجته، ولا استخدام الخدمة لإعادة تحديد هوية أشخاص من بيانات لست مخوّلاً بحيازتها. قد نزيل المحتوى أو نعلّق الوصول إذا اعتقدنا على نحو معقول أن هذه القواعد قد خُرقت.

الخطط والأسعار موصوفة في الخدمة (بما في ذلك حصة Starter المجانية، وتسعير Pro حسب الاستخدام، واتفاقيات Enterprise). قد تُطبَّق الضرائب. إذا وُقّعت شروط Enterprise فإنها تسود على هذه الشروط عند التعارض.

قد نغيّر أسعار القائمة بإشعار معقول. المبالغ غير المدفوعة قد تؤدي إلى التعليق. الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا حيث يقتضي القانون أو اتفاق Enterprise.

الخدمة، بما في ذلك البرمجيات والنماذج ومنطق التقييم والتوثيق والعلامة، مملوكة لـ VoiceLens ومرخّصيها. لا تنقل هذه الشروط أيّاً من تلك الملكية إليك.

يجوز استخدام الملاحظات التي ترسلها إلينا لتحسين الخدمة دون التزام تجاهك. لا يجوز نسخ الخدمة أو هندستها عكسياً (إلا حيث يُحظر ذلك القيد قانوناً) أو إزالة إشعارات الملكية منها.

يُقدَّم النسخ وإثراء النماذج اللغوية والاستضافة والبريد جزئياً عبر أطراف ثالثة (بما في ذلك Deepgram وOpenAI أو بوابة متوافقة وMicrosoft Azure وPostmark). يؤثر توافرهم ومعالجتهم على الخدمة. تسري شروطهم وإشعارات خصوصيتهم على معالجتهم.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوافر». إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي المسؤولية عن ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن والدقة وعدم الانتهاك.

لا نضمن أن النسخ أو فصل المتحدثين أو كشف الأعطال أو استخراج الخانات أو المشاعر أو درجات الصحة ستكون خالية من الخطأ أو مكتملة أو مناسبة لقرارات توظيف أو قانونية آلية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل VoiceLens المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، أو عن فوات الربح أو فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال، حتى لو أُبلغنا بإمكانية حدوثها.

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة على الرسوم التي دفعتها لنا مقابل الخدمة في الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة، أو 100 دولار أمريكي إذا كنت على خطة مجانية. بعض الولايات لا تسمح بحدود معيّنة؛ وفي تلك الأماكن تُحدَّد مسؤوليتنا إلى أقصى حد مسموح.

تسري هذه الشروط حتى تغلق حسابك أو ننهيها. يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. قد نعلّق الوصول أو ننهيه بسبب الإخلال أو المخاطر أو عدم الدفع أو إذا أوقفنا الخدمة.

بعد الإنهاء سنحذف محتوى العميل أو نعيده وفق سياسة الخصوصية واحتفاظ خطتك، باستثناء النسخ التي يجب الاحتفاظ بها لفترة محدودة لأسباب قانونية أو أمنية أو للنسخ الاحتياطي.

تخضع هذه الشروط للقوانين المنطبقة على مشغّل الخدمة، باستثناء قواعد تنازع القوانين. قبل رفع مطالبة، توافق على التواصل معنا عبر hello@voicelens.app ومحاولة حل النزاع بحسن نية.

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. سيتغيّر تاريخ «آخر تحديث»، وسنحاول إشعار أصحاب الحسابات بالبريد بشأن التغييرات الجوهرية. استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث يُعد قبولاً للشروط المعدّلة.