Wisse genau, wo dein Outbound-Bot den Anruf verliert.
Outbound-KI-Agenten scheitern an kleinen, wiederkehrenden Dingen: eine Pause, die eine Sekunde zu lang ist, eine doppelt gestellte Frage, eine korrigierte Telefonnummer, die nicht übernommen wird. VoiceLens bewertet jeden Versuch, damit du den Prompt reparierst, statt aus einer Stichprobe zu raten.
Kostenlos starten · Funktioniert mit jeder Telefonie-Plattform · Dieselbe Rubrik für Bots und Menschen
So hilft VoiceLens
Vom Transkript zu einer Scorecard, mit der dein Team arbeitet.
Jeder Versuch bewertet, keine Stichprobe
Sende jedes Transkript oder jede Aufnahme per POST, sobald der Anruf endet, und erhalte für alle einen Health-Score mit Fehlern, Latenz und erfassten Slots zurück.
Latenzausreißer gegen deine eigene Baseline
Antwortzeiten pro Zug werden als Median, P95 und Maximum zusammengefasst und gegen den Latenz-Schwellenwert bewertet, den du in der Rubrik festlegst, sodass ein langsames Release als Spitze erscheint, nicht als Anekdote.
Versionen auf einer Scorecard vergleichen
Wende dieselbe Rubrik auf Agentenversionen oder Kanäle an und sieh vor dem Rollout, welche mehr Slots mit weniger Fehlern erfasst.
Fehlererkennung
Was VoiceLens in diesen Anrufen erkennt
Jeder Fehler trägt einen Zeitstempel und ist an den Gesprächszug geheftet, aus dem er stammt, bei KI- wie bei menschlichen Agenten.
Stille
Eine Pause, die so lang ist, dass der Anrufer sich fragt, ob noch jemand da ist.
Wiederholte Frage
Der Agent fragt nach etwas, das der Anrufer bereits genannt hat.
Agentenlatenz
Langsame Antworten, nachdem der Anrufer zu Ende gesprochen hat, pro Gesprächszug gemessen.
Kontextverlust
Der Agent vergisst, was zuvor im Gespräch festgehalten wurde.
Kunde musste nachhaken
Der Anrufer muss den Agenten anstoßen, damit er fortfährt oder antwortet.
- Fault codesThe fourteen faults VoiceLens detects, what triggers each one, its severity, the evidence attached, and which ones you can switch off per rubric.
- Latency and dead airHow per-turn agent latency is measured, which statistics are reported, and how the rubric's thresholds turn slow turns into faults.
- Ingest APISend call recordings into a channel: multipart upload, download from a URL, or a pre-signed upload URL. Metadata fields, responses, idempotency and errors.
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