Sai esattamente dove il tuo bot outbound perde la chiamata.
Gli agenti AI outbound falliscono in modi piccoli e ripetibili: una pausa di un secondo troppo lunga, una domanda posta due volte, un numero di telefono corretto che non viene mai salvato. VoiceLens valuta ogni tentativo così puoi correggere il prompt invece di tirare a indovinare da un campione.
Gratis per iniziare · Funziona con qualsiasi piattaforma telefonica · La stessa rubrica per bot e persone
Come aiuta VoiceLens
Dalla trascrizione a una scorecard su cui il tuo team agisce.
Ogni tentativo valutato, non un campione
Invia ogni trascrizione o registrazione via POST alla fine della chiamata e ricevi per tutte un punteggio di salute con errori, latenza e dati raccolti.
Anomalie di latenza rispetto alla tua baseline
I tempi di risposta per turno sono riassunti come mediana, P95 e massimo e valutati rispetto alla soglia di latenza che definisci nella rubrica, così una release lenta emerge come un picco, non come un aneddoto.
Confronta le versioni su una sola scorecard
Applica la stessa rubrica a versioni dell'agente o a canali e vedi quale raccoglie più dati con meno errori prima del rilascio.
Rilevamento degli errori
Cosa rileva VoiceLens in queste chiamate
Ogni errore ha un timestamp ed è ancorato al turno della trascrizione da cui proviene, per agenti AI e umani allo stesso modo.
Silenzio
Una pausa così lunga che il chiamante si chiede se ci sia ancora qualcuno.
Domanda ripetuta
L'agente chiede qualcosa che il chiamante aveva già fornito.
Latenza dell'agente
Risposte lente dopo che il chiamante ha finito di parlare, misurate per turno.
Perdita di contesto
L'agente dimentica quanto stabilito in precedenza nella chiamata.
Il cliente ha dovuto sollecitare
Il chiamante deve spingere l'agente a continuare o rispondere.
- Fault codesThe fourteen faults VoiceLens detects, what triggers each one, its severity, the evidence attached, and which ones you can switch off per rubric.
- Latency and dead airHow per-turn agent latency is measured, which statistics are reported, and how the rubric's thresholds turn slow turns into faults.
- Ingest APISend call recordings into a channel: multipart upload, download from a URL, or a pre-signed upload URL. Metadata fields, responses, idempotency and errors.
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