Her ayrıntının varsayılmadığı, doğrulandığı hasta çağrıları.
Randevu, reçete yenileme ve triyaj çağrıları yakalanan ayrıntılarla ayakta kalır: doğru hasta, doğru tarih, doğru geri arama numarası. VoiceLens her birinin yakalanıp onaylandığını puanlar ve kötü sesin transkripti güvenilmez kıldığı durumları işaretler.
Ücretsiz başlayın · Her çağrı platformuyla çalışır · Botlar ve insanlar için aynı şablon
VoiceLens nasıl yardımcı olur
Transkriptten ekibinizin harekete geçeceği bir puan kartına.
Çağrı türü başına bilgiler ve onaylar
Randevu, reçete ve triyajı tek şablonda durumlar olarak modelleyin; her biri yakalanması ve onaylanması gereken ayrıntılarla.
Transkript güvenilirliği görünürdür
Düşük transkripsiyon güveni, konuşmacı belirsizliği ve hat kalitesi ayrı hatalardır; böylece bir puan kartı hiçbir zaman sesin izin verdiğinden daha kesin görünmez.
Özenle işlenen veriler
Çalışma alanları verileri kuruluş başına yalıtır, roller kayıtları kimin göreceğini kontrol eder ve imzalı webhook'lar analizleri kendi sistemlerinize taşımanızı sağlar.
Hata tespiti
VoiceLens bu çağrılarda neleri yakalar
Her hata zaman damgalıdır ve geldiği transkript konuşma sırasına sabitlenir; yapay zekâ ve insan temsilciler için aynı şekilde.
Kaçırılan düzeltme
Arayan bir bilgiyi düzeltiyor, temsilci eskisiyle devam ediyor.
Zorunlu ifade eksik
Şablonun gerektirdiği bir bildirim veya onay hiç söylenmedi.
Müşteri hatırlatmak zorunda kaldı
Arayan, temsilcinin devam etmesi veya yanıt vermesi için onu dürtmek zorunda kalıyor.
Düşük transkripsiyon güveni
Transkriptin bazı bölümleri güvenilir değil ve daha az itibar edilmeli.
- Slot capture and question coverageHow VoiceLens tracks the details an agent had to collect and the questions it had to ask, and how both feed the health score.
- Rubric templatesDefine what a good call looks like: slots, questions, required and forbidden phrases, case branching, thresholds, detector toggles, scoring weights, versions and AI drafts.
- Security and privacyHow VoiceLens stores and protects call recordings and transcripts: isolation, access control, credentials, encryption in transit, retention and deletion, and what to tell your own security team.
İlgili çözümler
Gayrimenkul
Bütçe, bölge, oda sayısı ve gezi saati her talep çağrısında yakalanıp onaylanır; botlardan veya ekibinizden.
Daha fazla bilgiHukuk büroları
Dava ayrıntıları, iletişim bilgileri ve zorunlu uyarılar her ilk görüşme çağrısında doğrulanır.
Daha fazla bilgiTelekom ve ISS'ler
Kaçırılan konu değişimleri, tekrarlanan sorun giderme adımları ve yavaş yanıtlar her destek çağrısında yakalanır.
Daha fazla bilgiQA sürecinizin şimdiye dek neleri kaçırdığını görün.
Bir çalışma alanı oluşturun, bir kayıt veya transkript yükleyin ve ilk puan kartını dakikalar içinde okuyun.