Her müşteri için üzerine kendi adınızı koyabileceğiniz bir kalite katmanı.
Ajanslar ve dış kaynak sağlayıcıları farklı senaryolar, farklı uyumluluk kuralları ve farklı paydaşlarla birçok program yürütür. VoiceLens her müşteriye kendi çalışma alanını, şablonunu ve panosunu verir; sonuçları VoiceLens markası olmadan portalınıza gömmenize izin verir.
Ücretsiz başlayın · Her çağrı platformuyla çalışır · Botlar ve insanlar için aynı şablon
VoiceLens nasıl yardımcı olur
Transkriptten ekibinizin harekete geçeceği bir puan kartına.
Müşteri başına bir çalışma alanı ve şablon
Ayrı çalışma alanları çağrıları, şablonları, üyeleri ve API anahtarlarını hesap başına yalıtır; ekibiniz için roller ve onların ekibi için davetlerle.
Portalınızda beyaz etiketli panolar
Tek bir script etiketiyle müşteri portalınıza temalı bir pano gömün; token ile tek bir çalışma alanına sınırlı, Agency planlarında VoiceLens markası kaldırılmış.
Personel sayısıyla büyümeyen raporlama
Haftalık özetler, eşik uyarıları ve çağrı başına puan kartları otomatik gönderilir; böylece hesap yöneticileri sunum hazırlamak yerine bir bağlantı açar.
Hata tespiti
VoiceLens bu çağrılarda neleri yakalar
Her hata zaman damgalıdır ve geldiği transkript konuşma sırasına sabitlenir; yapay zekâ ve insan temsilciler için aynı şekilde.
Sessizlik
Arayanın hatta biri var mı diye düşüneceği kadar uzun bir sessizlik.
Duygu düşüşü
Arayanın duygusu çağrının ortasında keskin biçimde düşüyor, gerçekleştiği konuşma sırasıyla birlikte.
Zorunlu ifade eksik
Şablonun gerektirdiği bir bildirim veya onay hiç söylenmedi.
Temsilci gecikmesi
Arayan konuşmayı bitirdikten sonra yavaş yanıtlar, konuşma sırası başına ölçülür.
- Workspaces, roles and invitesHow workspaces isolate data, what each role can do, how to invite teammates and clients, and how to organise an agency with many clients.
- Embedded dashboardsPut a read-only, themed VoiceLens dashboard inside your own portal with one script tag: create an embed token, choose features, match your colours, remove branding.
- Usage and billingHow call minutes are counted, what each plan includes, what happens at the limit, and how to upgrade, manage payment and read invoices.
İlgili çözümler
Giden yapay zekâ sesli ajanlar
Sessizlik ve tekrarı tespit edin, deneme başına bilgi yakalamayı puanlayın ve ajan sürümlerini aynı şablonda karşılaştırın.
Daha fazla bilgiGelen destek otomasyonu
Kaçırılan konu değişimlerini ve empati boşluklarını yakalayın, duyguyu sıra sıra izleyin ve işaretli çağrıları QA kuyruğunuza yükseltin.
Daha fazla bilgiİnsan temsilci ekipleri
Her çağrıyı puanlayın, zaman damgalı kanıtlarla koçluk yapın ve insan temsilcileri botlarınızla tek şablonda karşılaştırın.
Daha fazla bilgiQA sürecinizin şimdiye dek neleri kaçırdığını görün.
Bir çalışma alanı oluşturun, bir kayıt veya transkript yükleyin ve ilk puan kartını dakikalar içinde okuyun.