مكالمات مرضى يُؤكَّد فيها كل تفصيل ولا يُفترَض.
تقوم مكالمات المواعيد وتجديد الوصفات والفرز على التفاصيل الملتقطة: المريض الصحيح، والتاريخ الصحيح، ورقم إعادة الاتصال الصحيح. يقيّم VoiceLens ما إذا التُقط كل منها وأُكِّد، ويعلّم متى يجعل الصوت الرديء النص المكتوب غير موثوق.
ابدأ مجانًا · يعمل مع أي منصة مكالمات · المعيار نفسه للروبوتات والبشر
كيف يساعد VoiceLens
من النص المكتوب إلى بطاقة تقييم يتصرف فريقك بناءً عليها.
بيانات وتأكيدات لكل نوع مكالمة
صمّم المواعيد والوصفات والفرز كحالات في معيار واحد، لكل منها التفاصيل التي يجب التقاطها وتأكيدها.
موثوقية النص مرئية
الثقة المنخفضة في التفريغ وعدم تحديد المتحدث وجودة الخط أخطاء منفصلة، فلا تبدو بطاقة التقييم أكثر يقينًا مما يسمح به الصوت.
بيانات تُعالَج بعناية
تعزل مساحات العمل البيانات لكل مؤسسة، وتتحكم الأدوار في من يرى التسجيلات، وتتيح لك الويب هوك الموقَّعة نقل التحليلات إلى أنظمتك.
اكتشاف الأخطاء
ما يلتقطه VoiceLens في هذه المكالمات
كل خطأ موقوت ومثبَّت على الدور الذي جاء منه في النص، لوكلاء الذكاء الاصطناعي والبشر على حد سواء.
تصحيح مُتجاهَل
يصحح المتصل معلومة ويواصل الوكيل بالمعلومة القديمة.
عبارة إلزامية مفقودة
إفصاح أو تأكيد يتطلبه المعيار لم يُقَل أبدًا.
اضطر العميل للتنبيه
يضطر المتصل إلى دفع الوكيل للمتابعة أو الرد.
ثقة منخفضة في التفريغ
أجزاء من النص المكتوب غير موثوقة وينبغي الاعتماد عليها أقل.
- Slot capture and question coverageHow VoiceLens tracks the details an agent had to collect and the questions it had to ask, and how both feed the health score.
- Rubric templatesDefine what a good call looks like: slots, questions, required and forbidden phrases, case branching, thresholds, detector toggles, scoring weights, versions and AI drafts.
- Security and privacyHow VoiceLens stores and protects call recordings and transcripts: isolation, access control, credentials, encryption in transit, retention and deletion, and what to tell your own security team.
حلول ذات صلة
العقارات
الميزانية والمنطقة وعدد الغرف وموعد المعاينة تُلتقط وتُؤكَّد في كل مكالمة استفسار، من الروبوتات أو من فريقك.
اعرف أكثرمكاتب المحاماة
تفاصيل القضية وبيانات الاتصال والإخلاءات الإلزامية تُفحص في كل مكالمة استقبال.
اعرف أكثرالاتصالات ومزودو الإنترنت
التحولات المتجاهَلة وخطوات التشخيص المكررة والردود البطيئة تُلتقط في كل مكالمة دعم.
اعرف أكثراكتشف ما فاتَ عملية الجودة لديك.
أنشئ مساحة عمل، وأضف تسجيلًا أو نصًا مكتوبًا، واقرأ أول بطاقة تقييم في دقائق.