Regulierte Gespräche, bewertet nach einem Standard, den du vorzeigen kannst.
Bank-, Kredit- und Kartenservice-Anrufe unterliegen Skripten und Belehrungen und werden zunehmend von KI-Agenten geführt. VoiceLens wendet dieselbe Rubrik auf Bots und Menschen an, bewahrt die Belege und lässt dich jede Analyse in deine eigenen Systeme übertragen.
Kostenlos starten · Funktioniert mit jeder Telefonie-Plattform · Dieselbe Rubrik für Bots und Menschen
So hilft VoiceLens
Vom Transkript zu einer Scorecard, mit der dein Team arbeitet.
Eine Rubrik für Bots und Menschen
Identitätsbestätigung, Pflichtbelehrungen und verbotene Formulierungen werden identisch bewertet, ob ein KI-Agent oder ein Kollege den Anruf geführt hat.
Zuverlässigkeitsmarker am Transkript
Sprecherunsicherheit und geringe Transkriptionssicherheit sind eigenständige Fehler, sodass ein Compliance-Urteil nie stärker ist als seine Belege.
Deine Daten, in deinen Systemen
Schreibgeschützte API-Schlüssel und HMAC-signierte Webhooks liefern jede abgeschlossene Analyse in dein Data Warehouse oder Fallsystem, mit Isolation pro Workspace.
Fehlererkennung
Was VoiceLens in diesen Anrufen erkennt
Jeder Fehler trägt einen Zeitstempel und ist an den Gesprächszug geheftet, aus dem er stammt, bei KI- wie bei menschlichen Agenten.
Pflichtformulierung fehlt
Eine Belehrung oder Bestätigung, die die Rubrik verlangt, wurde nie gesagt.
Verbotene Formulierung
Eine Formulierung, die deine Rubrik untersagt, wurde im Gespräch verwendet.
Sprecherunsicherheit
Wer was gesagt hat, ist unklar, daher wird die Bewertung markiert statt angenommen.
Stimmungsabfall
Die Stimmung des Anrufers sinkt mitten im Gespräch deutlich, mit dem Zug, in dem es geschah.
- Rubric templatesDefine what a good call looks like: slots, questions, required and forbidden phrases, case branching, thresholds, detector toggles, scoring weights, versions and AI drafts.
- Security and privacyHow VoiceLens stores and protects call recordings and transcripts: isolation, access control, credentials, encryption in transit, retention and deletion, and what to tell your own security team.
- WebhooksReceive completed analyses, failures, threshold breaches and alerts as signed HTTP deliveries: event types, payloads, headers, HMAC verification in Node, .NET and Python, retries and troubleshooting.
Verwandte Lösungen
Immobilien
Budget, Lage, Zimmerzahl und Besichtigungstermin bei jeder Anfrage erfasst und bestätigt, von Bots oder deinem Team.
Mehr erfahrenKanzleien und Rechtsberatung
Mandatsdetails, Kontaktdaten und Pflichthinweise in jedem Erstgespräch geprüft.
Mehr erfahrenTelekommunikation und ISPs
Verpasste Themenwechsel, wiederholte Diagnoseschritte und langsame Antworten in jedem Supportanruf erkannt.
Mehr erfahrenSieh, was deinem QA-Prozess bisher entgangen ist.
Erstelle einen Workspace, lade eine Aufnahme oder ein Transkript hoch und lies die erste Scorecard in wenigen Minuten.