Una capa de calidad con tu propio nombre, para cada cliente.
Las agencias y los proveedores de externalización gestionan muchos programas con distintos guiones, reglas de cumplimiento y stakeholders. VoiceLens da a cada cliente su propio espacio de trabajo, rúbrica y panel, y te permite integrar los resultados en tu portal sin la marca VoiceLens.
Gratis para empezar · Funciona con cualquier plataforma de llamadas · La misma rúbrica para bots y personas
Cómo ayuda VoiceLens
De la transcripción a un scorecard sobre el que tu equipo actúa.
Un espacio de trabajo y una rúbrica por cliente
Los espacios de trabajo separados mantienen aisladas por cuenta las llamadas, plantillas, miembros y claves de API, con roles para tu equipo e invitaciones para el suyo.
Paneles de marca blanca en tu portal
Integra un panel personalizado en tu portal de clientes con una sola etiqueta script, limitado por token a un único espacio de trabajo, sin marca VoiceLens en los planes Agency.
Reporting que no escala con la plantilla
Los resúmenes semanales, las alertas por umbral y los scorecards por llamada se envían automáticamente, así que los account managers abren un enlace en lugar de montar una presentación.
Detección de fallos
Qué detecta VoiceLens en estas llamadas
Cada fallo lleva marca de tiempo y está anclado al turno de la transcripción del que proviene, tanto para agentes de IA como humanos.
Silencio
Un silencio tan largo que quien llama se pregunta si hay alguien.
Caída de sentimiento
El sentimiento de quien llama cae bruscamente a mitad de llamada, con el turno en que ocurrió.
Frase obligatoria omitida
Una advertencia o confirmación exigida por la rúbrica nunca se dijo.
Latencia del agente
Respuestas lentas tras terminar de hablar quien llama, medidas por turno.
- Workspaces, roles and invitesHow workspaces isolate data, what each role can do, how to invite teammates and clients, and how to organise an agency with many clients.
- Embedded dashboardsPut a read-only, themed VoiceLens dashboard inside your own portal with one script tag: create an embed token, choose features, match your colours, remove branding.
- Usage and billingHow call minutes are counted, what each plan includes, what happens at the limit, and how to upgrade, manage payment and read invoices.
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