Conversazioni regolamentate, valutate secondo uno standard che puoi dimostrare.
Le chiamate di banca, credito e servizio carte sono regolate da script e informative, e sempre più gestite da agenti AI. VoiceLens applica la stessa rubrica a bot e persone, conserva le evidenze e ti permette di portare ogni analisi nei tuoi sistemi.
Gratis per iniziare · Funziona con qualsiasi piattaforma telefonica · La stessa rubrica per bot e persone
Come aiuta VoiceLens
Dalla trascrizione a una scorecard su cui il tuo team agisce.
Una rubrica per bot e persone
Conferma dell'identità, informative obbligatorie e frasi vietate vengono valutate in modo identico, sia che la chiamata l'abbia gestita un agente AI o un collega.
Indicatori di affidabilità sulla trascrizione
L'incertezza sul parlante e la bassa confidenza di trascrizione sono errori a pieno titolo, così un verdetto di compliance non è mai più forte delle sue evidenze.
I tuoi dati, nei tuoi sistemi
Chiavi API in sola lettura e webhook firmati HMAC consegnano ogni analisi completata al tuo data warehouse o strumento di gestione casi, con isolamento per workspace.
Rilevamento degli errori
Cosa rileva VoiceLens in queste chiamate
Ogni errore ha un timestamp ed è ancorato al turno della trascrizione da cui proviene, per agenti AI e umani allo stesso modo.
Frase obbligatoria mancante
Un'informativa o una conferma richiesta dalla rubrica non è mai stata pronunciata.
Frase vietata pronunciata
Nella chiamata è stata usata una frase che la tua rubrica vieta.
Incertezza sul parlante
Non è chiaro chi abbia detto cosa, quindi il voto viene segnalato invece che presunto.
Calo di sentiment
Il sentiment del chiamante crolla a metà chiamata, con il turno in cui è accaduto.
- Rubric templatesDefine what a good call looks like: slots, questions, required and forbidden phrases, case branching, thresholds, detector toggles, scoring weights, versions and AI drafts.
- Security and privacyHow VoiceLens stores and protects call recordings and transcripts: isolation, access control, credentials, encryption in transit, retention and deletion, and what to tell your own security team.
- WebhooksReceive completed analyses, failures, threshold breaches and alerts as signed HTTP deliveries: event types, payloads, headers, HMAC verification in Node, .NET and Python, retries and troubleshooting.
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