الحلول
بطاقة تقييم واحدة لكل مكالمة، أيًا كانت منصة فريقك.
يقيّم VoiceLens وكلاء الذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريين بالمعيار نفسه: الأخطاء، وزمن الاستجابة، والتقاط البيانات، والمشاعر، وجودة النص المكتوب. اختر الصفحة التي تناسب فريقك أو قطاعك.
حالة استخدام
حسب حالة الاستخدام
كيف تستخدم فرق مراكز الاتصال VoiceLens يوميًا، من أنظمة الاتصال الصادر إلى مراجعات الامتثال.
وكلاء الصوت الصادرون بالذكاء الاصطناعي
اكتشف الصمت والتكرار، وقيّم التقاط البيانات في كل محاولة، وقارن نسخ الوكيل على المعيار نفسه.
اعرف أكثرأتمتة الدعم الوارد
التقط التحولات المتجاهَلة وفجوات التعاطف، وتابع المشاعر دورًا بدور، وصعّد المكالمات المعلَّمة إلى قائمة الجودة.
اعرف أكثرفرق الوكلاء البشريين
قيّم كل مكالمة، ودرّب بأدلة موقوتة، وقارن الوكلاء البشريين بروبوتاتك على معيار واحد.
اعرف أكثرالجودة والامتثال
تدفق أخطاء مصنَّف حسب الخطورة، وعبارات إلزامية ومحظورة تُفحص في كل مكالمة، وأدلة مثبَّتة على النص.
اعرف أكثرالوكالات ومراكز التعهيد
مساحة عمل لكل عميل، ولوحات تحكم مدمجة بعلامتك التجارية، وبطاقات تقييم قابلة للمشاركة لكل برنامج تديره.
اعرف أكثرقطاع
حسب القطاع
كيف يبدو معيار التقييم في القطاعات التي تدير أعمالها عبر الهاتف.
العقارات
الميزانية والمنطقة وعدد الغرف وموعد المعاينة تُلتقط وتُؤكَّد في كل مكالمة استفسار، من الروبوتات أو من فريقك.
اعرف أكثرمكاتب المحاماة
تفاصيل القضية وبيانات الاتصال والإخلاءات الإلزامية تُفحص في كل مكالمة استقبال.
اعرف أكثرالاتصالات ومزودو الإنترنت
التحولات المتجاهَلة وخطوات التشخيص المكررة والردود البطيئة تُلتقط في كل مكالمة دعم.
اعرف أكثرالرعاية الصحية والعيادات
الهوية وتفاصيل الموعد والبيانات الإلزامية تُؤكَّد في كل مكالمة مريض، مع تقييم موثوقية النص أيضًا.
اعرف أكثرالتأمين
إفصاحات مُتحقَّق منها، ووعود محظورة معلَّمة، وتفاصيل الوثيقة أو المطالبة ملتقطة في كل مكالمة.
اعرف أكثرالخدمات المالية
الإفصاحات والتحقق من الهوية والعبارات المحظورة تُفحص لدى وكلاء الذكاء الاصطناعي والبشر، مع أدلة يمكنك أرشفتها.
اعرف أكثرتحصيل الديون
إفصاحات إلزامية مُتحقَّق منها، ولغة محظورة معلَّمة، ومشاعر مُتابَعة في كل مكالمة تحصيل.
اعرف أكثرالخدمات المنزلية
العنوان والمشكلة والفترة الزمنية ورقم إعادة الاتصال تُلتقط في كل مكالمة حجز، لموظفي الاستقبال بالذكاء الاصطناعي والمنسقين على حد سواء.
اعرف أكثرالسفر والضيافة
المشاعر وتفاصيل الحجز وتغيّرات النية تُتابَع في كل مكالمة حجز وخدمة ضيوف.
اعرف أكثرالسيارات
السيارة والميزانية والموعد وتفاصيل إعادة الاتصال تُلتقط في كل مكالمة مبيعات وخدمة.
اعرف أكثراكتشف ما فاتَ عملية الجودة لديك.
أنشئ مساحة عمل، وأضف تسجيلًا أو نصًا مكتوبًا، واقرأ أول بطاقة تقييم في دقائق.