مكالمات تحصيل تبقى ممتثلة وتبقى إنسانية.
التحصيل هو المجال الذي يمكن فيه لجملة واحدة أن تخلق شكوى. يتحقق VoiceLens من الإفصاحات التي يجب أن تتضمنها كل مكالمة، ويعلّم اللغة التي يحظرها معيارك، ويتابع مشاعر المتصل دورًا بدور، فترى المخاطرة في اليوم نفسه لا في النزاع.
ابدأ مجانًا · يعمل مع أي منصة مكالمات · المعيار نفسه للروبوتات والبشر
كيف يساعد VoiceLens
من النص المكتوب إلى بطاقة تقييم يتصرف فريقك بناءً عليها.
إفصاحات وعبارات محظورة في كل مكالمة
اضبط العبارات التي يجب أن تتضمنها كل مكالمة والتي لا يجوز أبدًا؛ تُقيَّم الإغفالات والمخالفات كأخطاء مع الدور كدليل.
مشاعر مع لحظة التحول
تُثبَّت انخفاضات المشاعر على دور النص الذي حدثت فيه، فيستطيع التدريب الإشارة إلى الجملة، لا إلى المكالمة.
تنبيهات قبل النزاع
تُحضر تنبيهات الحدود والملخص الأسبوعي أخطر المكالمات إلى مشرف في اليوم نفسه، مع ويب هوك موقَّعة إلى نظام القضايا لديك.
اكتشاف الأخطاء
ما يلتقطه VoiceLens في هذه المكالمات
كل خطأ موقوت ومثبَّت على الدور الذي جاء منه في النص، لوكلاء الذكاء الاصطناعي والبشر على حد سواء.
عبارة محظورة قيلت
استُخدمت في المكالمة عبارة يحظرها معيارك.
عبارة إلزامية مفقودة
إفصاح أو تأكيد يتطلبه المعيار لم يُقَل أبدًا.
انخفاض المشاعر
تنخفض مشاعر المتصل بحدة في منتصف المكالمة، مع الدور الذي حدث فيه ذلك.
تحوّل مُتجاهَل
يغيّر المتصل الموضوع أو الهدف ولا يتابع الوكيل.
- Rubric templatesDefine what a good call looks like: slots, questions, required and forbidden phrases, case branching, thresholds, detector toggles, scoring weights, versions and AI drafts.
- Fault codesThe fourteen faults VoiceLens detects, what triggers each one, its severity, the evidence attached, and which ones you can switch off per rubric.
- Alerts and weekly digestGet notified when average health drops, danger or failure rates rise, or call volume changes, and receive a weekly summary for every workspace.
حلول ذات صلة
العقارات
الميزانية والمنطقة وعدد الغرف وموعد المعاينة تُلتقط وتُؤكَّد في كل مكالمة استفسار، من الروبوتات أو من فريقك.
اعرف أكثرمكاتب المحاماة
تفاصيل القضية وبيانات الاتصال والإخلاءات الإلزامية تُفحص في كل مكالمة استقبال.
اعرف أكثرالاتصالات ومزودو الإنترنت
التحولات المتجاهَلة وخطوات التشخيص المكررة والردود البطيئة تُلتقط في كل مكالمة دعم.
اعرف أكثراكتشف ما فاتَ عملية الجودة لديك.
أنشئ مساحة عمل، وأضف تسجيلًا أو نصًا مكتوبًا، واقرأ أول بطاقة تقييم في دقائق.