مكالمات مبيعات وخدمة مقيَّمة على التفاصيل التي تملأ الجدول.
مكالمات وكالات السيارات استفسارات وحجوزات: أي سيارة، وأي ميزانية، وأي يوم للصيانة، وأي رقم لإعادة الاتصال. يقيّم VoiceLens كل تفصيل، ويعلّم التصحيحات التي لم تُحفظ، ويُظهر ما إذا كان موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي أو مكتب الاستقبال يتعامل معها أفضل.
ابدأ مجانًا · يعمل مع أي منصة مكالمات · المعيار نفسه للروبوتات والبشر
كيف يساعد VoiceLens
من النص المكتوب إلى بطاقة تقييم يتصرف فريقك بناءً عليها.
معايير للاستفسار والحجز
صمّم استفسارات المبيعات وحجوزات الصيانة كحالات في معيار واحد، لكل منها بياناتها وأسئلتها الإلزامية.
تصحيحات وتكرارات مُتعقَّبة
تُقيَّم التصحيحات المتجاهَلة والأسئلة المكررة كأخطاء مع دور النص كدليل.
بطاقات تقييم تشاركها مع مكتب الاستقبال
أرسل بطاقة تقييم مكالمة واحدة إلى مستشار أو مسؤول مركز تطوير الأعمال برابط، متضمنة الأخطاء والتفاصيل الملتقطة، دون تسجيل دخول إلى مساحة العمل.
اكتشاف الأخطاء
ما يلتقطه VoiceLens في هذه المكالمات
كل خطأ موقوت ومثبَّت على الدور الذي جاء منه في النص، لوكلاء الذكاء الاصطناعي والبشر على حد سواء.
تصحيح مُتجاهَل
يصحح المتصل معلومة ويواصل الوكيل بالمعلومة القديمة.
اضطر العميل للتنبيه
يضطر المتصل إلى دفع الوكيل للمتابعة أو الرد.
تكرار السؤال
يطلب الوكيل معلومة سبق أن قدّمها المتصل.
انخفاض المشاعر
تنخفض مشاعر المتصل بحدة في منتصف المكالمة، مع الدور الذي حدث فيه ذلك.
- Slot capture and question coverageHow VoiceLens tracks the details an agent had to collect and the questions it had to ask, and how both feed the health score.
- Rubric templatesDefine what a good call looks like: slots, questions, required and forbidden phrases, case branching, thresholds, detector toggles, scoring weights, versions and AI drafts.
- Shareable scorecardsSend one call's scorecard to a coach, an agent or a client as a read-only link, with or without transcript and audio, and print it as a PDF.
حلول ذات صلة
العقارات
الميزانية والمنطقة وعدد الغرف وموعد المعاينة تُلتقط وتُؤكَّد في كل مكالمة استفسار، من الروبوتات أو من فريقك.
اعرف أكثرمكاتب المحاماة
تفاصيل القضية وبيانات الاتصال والإخلاءات الإلزامية تُفحص في كل مكالمة استقبال.
اعرف أكثرالاتصالات ومزودو الإنترنت
التحولات المتجاهَلة وخطوات التشخيص المكررة والردود البطيئة تُلتقط في كل مكالمة دعم.
اعرف أكثراكتشف ما فاتَ عملية الجودة لديك.
أنشئ مساحة عمل، وأضف تسجيلًا أو نصًا مكتوبًا، واقرأ أول بطاقة تقييم في دقائق.