Llamadas de ventas y taller evaluadas por los datos que llenan la agenda.
Las llamadas de concesionario son consultas y reservas: qué vehículo, qué presupuesto, qué día para el taller, qué número para devolver la llamada. VoiceLens evalúa cada dato, marca las correcciones que no se guardaron y muestra si el recepcionista de IA o el mostrador las gestiona mejor.
Gratis para empezar · Funciona con cualquier plataforma de llamadas · La misma rúbrica para bots y personas
Cómo ayuda VoiceLens
De la transcripción a un scorecard sobre el que tu equipo actúa.
Rúbricas de consulta y reserva
Modela las consultas de ventas y las reservas de taller como casos en una sola rúbrica, cada uno con sus propios datos y preguntas obligatorias.
Correcciones y repeticiones rastreadas
Las correcciones ignoradas y las preguntas repetidas se evalúan como fallos con el turno de la transcripción como evidencia.
Scorecards que puedes compartir con el mostrador
Envía el scorecard de una sola llamada a un asesor o al responsable del BDC por enlace, con fallos y datos capturados incluidos, sin iniciar sesión en el espacio de trabajo.
Detección de fallos
Qué detecta VoiceLens en estas llamadas
Cada fallo lleva marca de tiempo y está anclado al turno de la transcripción del que proviene, tanto para agentes de IA como humanos.
Corrección ignorada
La persona corrige un dato y el agente mantiene el antiguo.
El cliente tuvo que insistir
La persona debe empujar al agente para que continúe o responda.
Pregunta repetida
El agente pide algo que la persona ya había dicho.
Caída de sentimiento
El sentimiento de quien llama cae bruscamente a mitad de llamada, con el turno en que ocurrió.
- Slot capture and question coverageHow VoiceLens tracks the details an agent had to collect and the questions it had to ask, and how both feed the health score.
- Rubric templatesDefine what a good call looks like: slots, questions, required and forbidden phrases, case branching, thresholds, detector toggles, scoring weights, versions and AI drafts.
- Shareable scorecardsSend one call's scorecard to a coach, an agent or a client as a read-only link, with or without transcript and audio, and print it as a PDF.
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