Chiamate di vendita e assistenza valutate sui dettagli che riempiono l'agenda.
Le chiamate in concessionaria sono richieste e prenotazioni: quale veicolo, quale budget, quale giorno per l'officina, quale numero per la richiamata. VoiceLens valuta ogni dettaglio, segnala le correzioni non mantenute e mostra se il receptionist AI o il banco le gestisce meglio.
Gratis per iniziare · Funziona con qualsiasi piattaforma telefonica · La stessa rubrica per bot e persone
Come aiuta VoiceLens
Dalla trascrizione a una scorecard su cui il tuo team agisce.
Rubriche per richieste e prenotazioni
Modella richieste commerciali e prenotazioni officina come casi in una sola rubrica, ciascuno con i propri dati e domande obbligatorie.
Correzioni e ripetizioni tracciate
Correzioni ignorate e domande ripetute vengono valutate come errori con il turno della trascrizione come evidenza.
Scorecard da condividere con il banco
Invia la scorecard di una singola chiamata a un consulente o al responsabile BDC tramite link, con errori e dettagli raccolti inclusi, senza login al workspace.
Rilevamento degli errori
Cosa rileva VoiceLens in queste chiamate
Ogni errore ha un timestamp ed è ancorato al turno della trascrizione da cui proviene, per agenti AI e umani allo stesso modo.
Correzione ignorata
Il chiamante corregge un dettaglio e l'agente mantiene quello vecchio.
Il cliente ha dovuto sollecitare
Il chiamante deve spingere l'agente a continuare o rispondere.
Domanda ripetuta
L'agente chiede qualcosa che il chiamante aveva già fornito.
Calo di sentiment
Il sentiment del chiamante crolla a metà chiamata, con il turno in cui è accaduto.
- Slot capture and question coverageHow VoiceLens tracks the details an agent had to collect and the questions it had to ask, and how both feed the health score.
- Rubric templatesDefine what a good call looks like: slots, questions, required and forbidden phrases, case branching, thresholds, detector toggles, scoring weights, versions and AI drafts.
- Shareable scorecardsSend one call's scorecard to a coach, an agent or a client as a read-only link, with or without transcript and audio, and print it as a PDF.
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