Un livello di qualità con il tuo nome sopra, per ogni cliente.
Agenzie e outsourcer gestiscono molti programmi con script, regole di compliance e stakeholder diversi. VoiceLens dà a ogni cliente il proprio workspace, la propria rubrica e la propria dashboard, e ti permette di integrare i risultati nel tuo portale senza il marchio VoiceLens.
Gratis per iniziare · Funziona con qualsiasi piattaforma telefonica · La stessa rubrica per bot e persone
Come aiuta VoiceLens
Dalla trascrizione a una scorecard su cui il tuo team agisce.
Un workspace e una rubrica per cliente
Workspace separati tengono isolati per account chiamate, template, membri e chiavi API, con ruoli per il tuo team e inviti per il loro.
Dashboard white-label nel tuo portale
Integra una dashboard personalizzata nel tuo portale clienti con un solo tag script, limitata da token a un singolo workspace, senza marchio VoiceLens nei piani Agency.
Reporting che non cresce con l'organico
Digest settimanali, alert su soglia e scorecard per chiamata partono in automatico, così gli account manager aprono un link invece di assemblare una presentazione.
Rilevamento degli errori
Cosa rileva VoiceLens in queste chiamate
Ogni errore ha un timestamp ed è ancorato al turno della trascrizione da cui proviene, per agenti AI e umani allo stesso modo.
Silenzio
Una pausa così lunga che il chiamante si chiede se ci sia ancora qualcuno.
Calo di sentiment
Il sentiment del chiamante crolla a metà chiamata, con il turno in cui è accaduto.
Frase obbligatoria mancante
Un'informativa o una conferma richiesta dalla rubrica non è mai stata pronunciata.
Latenza dell'agente
Risposte lente dopo che il chiamante ha finito di parlare, misurate per turno.
- Workspaces, roles and invitesHow workspaces isolate data, what each role can do, how to invite teammates and clients, and how to organise an agency with many clients.
- Embedded dashboardsPut a read-only, themed VoiceLens dashboard inside your own portal with one script tag: create an embed token, choose features, match your colours, remove branding.
- Usage and billingHow call minutes are counted, what each plan includes, what happens at the limit, and how to upgrade, manage payment and read invoices.
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