Adresin ve zaman aralığının ilk seferde doğru olduğu randevu çağrıları.
Bir onarım randevusu yalnızca arkasındaki ayrıntılar kadar iyidir: adres, sorun, zaman aralığı, geri aranacak numara. VoiceLens her birini bir bilgi olarak puanlar, kaydedilmeyen düzeltmeleri işaretler ve arayanların kapatıp rakibi aramasına yol açan sessizliği yakalar.
Ücretsiz başlayın · Her çağrı platformuyla çalışır · Botlar ve insanlar için aynı şablon
VoiceLens nasıl yardımcı olur
Transkriptten ekibinizin harekete geçeceği bir puan kartına.
Bilgi listesi olarak randevu
Her randevunun ihtiyaç duyduğu ayrıntıları bilgi alanları olarak modelleyin ve çağrı başına hangilerinin kendiliğinden verildiğini, istendiğini ve düzeltildiğini görün.
Sessizlik ve tekrar yakalanır
Uzun sessizlikler ve tekrarlanan sorular zaman damgalı hatalar olarak puanlanır; böylece arkasındaki prompt'u veya süreci düzeltebilirsiniz.
Hat başına veya bot başına kanallar
Her telefon hattı veya yapay zekâ resepsiyonisti kendi kanalını ve alım token'ını alır; böylece kalite kaynağa göre karşılaştırılır, birbirine karışmaz.
Hata tespiti
VoiceLens bu çağrılarda neleri yakalar
Her hata zaman damgalıdır ve geldiği transkript konuşma sırasına sabitlenir; yapay zekâ ve insan temsilciler için aynı şekilde.
Müşteri hatırlatmak zorunda kaldı
Arayan, temsilcinin devam etmesi veya yanıt vermesi için onu dürtmek zorunda kalıyor.
Kaçırılan düzeltme
Arayan bir bilgiyi düzeltiyor, temsilci eskisiyle devam ediyor.
Sessizlik
Arayanın hatta biri var mı diye düşüneceği kadar uzun bir sessizlik.
Soru tekrarı
Temsilci, arayanın zaten verdiği bir bilgiyi yeniden istiyor.
- Slot capture and question coverageHow VoiceLens tracks the details an agent had to collect and the questions it had to ask, and how both feed the health score.
- QuickstartCreate a workspace, grade your first call and connect your phone system, in that order.
- Channels and ingest tokensModel your phone lines, bots and queues as channels, issue ingest tokens for integrations, configure sampling, providers and test calls.
İlgili çözümler
Gayrimenkul
Bütçe, bölge, oda sayısı ve gezi saati her talep çağrısında yakalanıp onaylanır; botlardan veya ekibinizden.
Daha fazla bilgiHukuk büroları
Dava ayrıntıları, iletişim bilgileri ve zorunlu uyarılar her ilk görüşme çağrısında doğrulanır.
Daha fazla bilgiTelekom ve ISS'ler
Kaçırılan konu değişimleri, tekrarlanan sorun giderme adımları ve yavaş yanıtlar her destek çağrısında yakalanır.
Daha fazla bilgiQA sürecinizin şimdiye dek neleri kaçırdığını görün.
Bir çalışma alanı oluşturun, bir kayıt veya transkript yükleyin ve ilk puan kartını dakikalar içinde okuyun.