Llamadas de reserva en las que la dirección y la franja horaria son correctas a la primera.
Una reserva de reparación vale tanto como los datos que la sustentan: la dirección, el problema, la franja horaria, el número al que devolver la llamada. VoiceLens evalúa cada uno como dato, marca las correcciones que no se guardaron y detecta los silencios que hacen que la gente cuelgue y llame a la competencia.
Gratis para empezar · Funciona con cualquier plataforma de llamadas · La misma rúbrica para bots y personas
Cómo ayuda VoiceLens
De la transcripción a un scorecard sobre el que tu equipo actúa.
La reserva como lista de datos
Modela los datos que toda reserva necesita como slots y comprueba, por llamada, cuáles se ofrecieron, cuáles se pidieron y cuáles se corrigieron.
Silencios y repeticiones detectados
Los silencios largos y las preguntas repetidas se evalúan como fallos con marca de tiempo, para que puedas arreglar el prompt o el proceso que hay detrás.
Canales por línea o por bot
Cada línea telefónica o recepcionista de IA tiene su propio canal y token de ingesta, así que la calidad se compara por origen y no se mezcla.
Detección de fallos
Qué detecta VoiceLens en estas llamadas
Cada fallo lleva marca de tiempo y está anclado al turno de la transcripción del que proviene, tanto para agentes de IA como humanos.
El cliente tuvo que insistir
La persona debe empujar al agente para que continúe o responda.
Corrección ignorada
La persona corrige un dato y el agente mantiene el antiguo.
Silencio
Un silencio tan largo que quien llama se pregunta si hay alguien.
Pregunta repetida
El agente pide algo que la persona ya había dicho.
- Slot capture and question coverageHow VoiceLens tracks the details an agent had to collect and the questions it had to ask, and how both feed the health score.
- QuickstartCreate a workspace, grade your first call and connect your phone system, in that order.
- Channels and ingest tokensModel your phone lines, bots and queues as channels, issue ingest tokens for integrations, configure sampling, providers and test calls.
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